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1分
吉利汽车-博瑞GE新能源刹车盘异常磨损刹车抖动
吉利汽车博瑞 PHEV
2020-12-21
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT296017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-21 10:23:29
投诉地区
4S店名称深圳深意吉利汽车
里程数(KM)27000
购车时间2018-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人长期深圳广州来回跑,前段时间发现在高速上刹车车身整体会轻微抖动,车速110-120公里时长刹,刹车车身抖动剧增;经后续检查刹车盘有明显划痕,整车行驶27000公里左右;12月4日咨询吉利400客服电话,客服建议前往4S店进行检测;12月5日周六,前往深圳市福田区进行检测,经沟通4S店表示为正常情况,不予处理并告知刹车盘只能进行光盘打磨,正常情况刹车为什么会抖动?多次反馈,4S店技术总监答应一并前往高速进行检车,并由4S工程师随行驾车,上高速后,90迈速度刹车车身明显抖动,工程师表示确实存在抖动,超速120左右,都抖动剧增;返回4S店表示厂家给到处理结果只能进新打磨,不能更换;作为车主,汽车行驶里程仅有20000多公里,并且销售让我购买了5000元的汽车整车延保,光盘打磨之后相当于减少刹车盘使用寿命,这样的处理方式令人无法接受;并且我长期高速较多,车身抖动明显,已经是存在危险的情况,厂家并不给予更换处理,视人民如草芥,严重影响行车安全。

2020-12-22 15:53
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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