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1分
宝马-X5质保期内要求更换有质量问题的变速器
| 投诉人 | 万先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT295951(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-18 12:26:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌万宝行 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2018-01-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年车辆在万宝行检查出自动变速器壳体有油渍（疑似壳体有沙眼），4S店清洗油渍后建议观察一段时间，前几天去万宝行检查，发现之前有油渍的变速器壳体处又有新的油渍，以及变速器与发动机连接处漏油、发动机油底壳密封处漏油多处问题。可以确定之前变速器是壳体有沙眼造成的油渍。因变速器壳体有沙眼属产品质量问题且车辆尚在质保期要求更换变速器，万宝行回复不能更换。
2020-12-21 19:42
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
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发表最终结果880次
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