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2020年11月25日在广州大吉店购买一辆汽车（探岳2020款280TSI两驱豪华智联版），12月5日在该店贴膜。12月12日前雨刷狂抖异响，南菱万众店进行了清洗，离开后在路上后雨刷狂抖异响，该店又进行了清洗。该店洗车后，发现贴膜有划痕（原以为是没洗干净），位于主驾位视线中央，上、中、下共3个，接近直线排列，严重影响驾驶体验与安全。当日致电广州大吉店，客服回复可以质保（有电话录音）。12月13日，前雨刷再次狂抖异响，16：00到大吉店，提出了贴膜有划痕的问题和要求前后雨刷都更换非该车批次的雨刷。该店对贴膜质量问题一直拖着不处理也不告诉我进度，一开始以排班满了为由（我要求加个单当日完成），后来拖到17：00甚至18：00后，搪塞理由先后是贴膜没质保、需要请示领导，然后又说贴膜师傅下班了，总结就是靠拖，推诿敷衍，毫无服务可言；拖到7点多，忽悠我同意特殊处理，另约时间贴膜，但直到今天12月16日，仍未落实重新贴膜时间，感觉就是忽悠甚至欺诈，店大欺客。

一汽大众客服这两天也有致电，但并未对大吉店采取有效措施要求其处理问题，作为传话筒的角色也是不合格的；其中12月16日打电话给我的客服人员态度比较差，说话不耐烦。12月13日临走才知道后雨刷未更换，在此强调，前雨刷、后雨刷是随车同批次雨刷，前雨刷清洗前、清洗后均出现狂抖异响，后雨刷虽清洗后未再次狂抖异响（用得很少），但曾出现过狂抖异响说明后雨刷本身是有质量问题的（我开车11年，自己的旧车17万公里，没用过质量这么差的雨刷），不更换则会影响用车体验和安全，该店和一汽大众客服一致要求我提供后雨刷狂抖异响的证据（拍图片和视频），但我认为，当问题出现时在路上，也是雨中或多车或不安全路段，此时已影响安全行车，岂能下车拍视频，出现过问题的雨刷就是安全隐患，不更换则随时会爆发，影响安全。再次强调要求大吉店：1.12月17日内与我预约落实重新贴膜时间，优先考虑本周六12月19日；2.后雨刷更换非我车批次的雨刷；3.赔偿本人时间、交通、用车售后体验损失（已向一汽大众客服诉求）（广州大吉店位于广州市白云区，我家在广州市郊花都区，周末通过几十公里、高速、市区堵车才艰难到店，被该店欺骗得体无完肤，推诿拖延得身心疲惫）。