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1分
日产-楼兰投诉2017款楼兰变速箱严重质量问题
东风日产楼兰
2020-12-15
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT295850(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-15 10:16:21
投诉地区
4S店名称东风日产海神店
里程数(KM)36000
购车时间2017-08-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年9月购置东风日产楼兰智尚版,行驶至2020年9月发现变速箱渗油,经海南东风南方海神4S店检测为变速箱油封漏油,由于还在保内,免费更换液力变矩器、油封和变速箱油(见图所示),但是仅隔3个月,12月6日在高速公里行驶,发动机黄灯亮,同时伴随加速无力,油耗增大现象,次日返海神4S店检查,维修人员通过电脑检测显示故障代码P0744变速箱电磁阀故障,此时距离上次维修变速箱时间仅隔3个月,行驶里程不到1500公里,4S店称己过保,用户自己承担修理费用,这让我们非常不理解,新车买回刚刚行驶3年,总共里程才3万多公里,作为汽车三大件之一的变速箱在3个月内连续发生2次故障,发生故障的时间发生在保质期限前后,况且第一次维修变速箱只隔了3个月1000来公里又发生其它问题,试问这个变速箱质量是什么标准,更让人不解的是4S店以过保为由拒绝保修,难道东风日产的变速箱使用寿命只有3年?据说现在厂方改进了变速箱阀体质量,为什么不对老车有质量缺陷的零部件进行召回,为此我们投诉东风日产变速箱严重质量问题,希望厂家拿出切实可行的方案,解决用户使用车辆的质量故障问题。

2021-01-12 17:09
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308902。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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