投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT295850(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-15 10:16:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产海神店 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2017-08-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年9月购置东风日产楼兰智尚版,行驶至2020年9月发现变速箱渗油,经海南东风南方海神4S店检测为变速箱油封漏油,由于还在保内,免费更换液力变矩器、油封和变速箱油(见图所示),但是仅隔3个月,12月6日在高速公里行驶,发动机黄灯亮,同时伴随加速无力,油耗增大现象,次日返海神4S店检查,维修人员通过电脑检测显示故障代码P0744变速箱电磁阀故障,此时距离上次维修变速箱时间仅隔3个月,行驶里程不到1500公里,4S店称己过保,用户自己承担修理费用,这让我们非常不理解,新车买回刚刚行驶3年,总共里程才3万多公里,作为汽车三大件之一的变速箱在3个月内连续发生2次故障,发生故障的时间发生在保质期限前后,况且第一次维修变速箱只隔了3个月1000来公里又发生其它问题,试问这个变速箱质量是什么标准,更让人不解的是4S店以过保为由拒绝保修,难道东风日产的变速箱使用寿命只有3年?据说现在厂方改进了变速箱阀体质量,为什么不对老车有质量缺陷的零部件进行召回,为此我们投诉东风日产变速箱严重质量问题,希望厂家拿出切实可行的方案,解决用户使用车辆的质量故障问题。