投诉人 | 陶先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT295739(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-11 00:21:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏富骏福特4S店 |
购车时间 | 2012-12-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年11月28日,正常行驶中,突然警报灯亮起,中控台显示“变速箱限制功能”,随后发现车子不能正常自动换挡,改为手动也不行,车子抖动严重,于是紧急靠边,差点出现交通事故!!想要倒车时,发现车子也不能倒车,简直就是失去了对车子的控制!无奈,只能熄火,结果重启后,发现恢复正常,但是开了不到3km,故障再次出现!幸好不在高速上开车,否则后果不堪设想!针对此问题,打电话给福特官方客户4008877766,结果客服告知,针对此款变速箱抖动,有延保7年的服务,但是针对变速箱限制功能无质保,且已过质保期,如要维修,需个人承担费用,大概要2~3w!经百度搜索,发现很多同车型用户都有反馈此变速箱问题,可以说是此款变速箱的通病,但福特一直未做召回动作,因为此故障严重威胁行驶安全,所以需福特公司切实为消费者生命安全着想,以大公司应有的负责任的态度免费解决此问题。