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福特-蒙迪欧-致胜 变速箱通病,要求召回或承担维修费用
长安福特致胜
2020-12-11
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT295739(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-11 00:21:04
投诉地区
4S店名称江苏富骏福特4S店
购车时间2012-12-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年11月28日,正常行驶中,突然警报灯亮起,中控台显示“变速箱限制功能”,随后发现车子不能正常自动换挡,改为手动也不行,车子抖动严重,于是紧急靠边,差点出现交通事故!!想要倒车时,发现车子也不能倒车,简直就是失去了对车子的控制!无奈,只能熄火,结果重启后,发现恢复正常,但是开了不到3km,故障再次出现!幸好不在高速上开车,否则后果不堪设想!针对此问题,打电话给福特官方客户4008877766,结果客服告知,针对此款变速箱抖动,有延保7年的服务,但是针对变速箱限制功能无质保,且已过质保期,如要维修,需个人承担费用,大概要2~3w!经百度搜索,发现很多同车型用户都有反馈此变速箱问题,可以说是此款变速箱的通病,但福特一直未做召回动作,因为此故障严重威胁行驶安全,所以需福特公司切实为消费者生命安全着想,以大公司应有的负责任的态度免费解决此问题。

2020-12-13 17:51
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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