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发表投诉
1分
大众-途观L 变速箱紧急状态模式,可以继续行驶只有246挡
上汽大众
途观L
2020-12-05
6.4万
0
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返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
郑
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT295535
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观L
改款 330TSI 自动两驱全景舒适版 国V
投诉时间
2020-12-05 21:24:48
投诉地区
北京
4S店名称
重庆渝众上海大众
里程数(KM)
42500
购车时间
2018-08-21
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
途观l变速箱紧急状态模式,可以继续行驶只有246挡 已经出现两次 4S店都是给与消除故障代码解决 说是偶发故障,总是拖,给你拖到过保以后。请上汽大众能够认真对待,解决客户问题。
返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2021-03-04 15:49
临时结果
经了解,客户反映的问题通过经销商检测,车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
2021-03-04 15:50
最终结果
经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(421宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、
途安、
途观、
途观L、
途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
7340
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2706
次
发表最终结果
11980
次
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