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日产-奇骏 低速行驶出现高转速低速,故障灯亮的情况(后来4S店说是“打滑”)
东风日产奇骏
2020-11-27
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT295309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-27 17:12:22
投诉地区
4S店名称天衢路华丰店
里程数(KM)35000
购车时间2014-12-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、第一次出现故障的时间是2017年10月5日(阴历八月十六,),上次提交信息日期记错(长辈生日是阴历八月十六,恰逢十一小长假,经过核实只有2017年存在上述情况),在高速堵车的时候出现高转速,车辆低速的情况,出现故障灯。单月是6、7号的时候到4S点检查,电脑显示“压力控制电磁线圈B故障”检查人员说是变速箱保护,没有提及变速箱“打滑”,清除故障码后让我再跑一段时间看看。

2、后来又陆续出现过几次上述情况,每次出现的时候我就熄火后重新点火就恢复正常了,而且没有出现故障灯,我就没有当回事。

3、在2020年9月初,车辆在正常行驶的时候再次出现故障灯,经4S点检测,仍为“压力控制电磁线圈B故障”,并向4S店维修人员说几年前也出现过这种情况,维修人员也没有说出什么原因,建议我进行变速箱油的更换,在9月16日我在4S店进行了变速箱油的更换。

4、在2020年11月23日,车辆在低速行驶的时候再次出现故障灯,经4S点检测,仍为“压力控制电磁线圈B故障”,而且告知我,需要拆解变速箱解决问题,如果是电磁阀的问题,需要更换整个阀体,仅材料费就需要四千多;如果出现钢带磨损的情况就得更换变速箱。如果不进行维修就会出现变速箱在不稳定压力的情况下工作进而造成更严重后果的情况。 我在本网站投诉之后,日产客服、德州华丰4S店工作人员在11月26日先后打电话给我,说我的车在2018年出现故障的时候已经出了保修期了,无法享受免费维修,只能自己承担维修费用,请问,我现在核实第一次出现故障的时间点事2017年10月5日,4S店应该有记录。还有4S点的人跟我沟通的时候说我第一次反映是在2018年,他们有记录,请问我是2017年反映的,你们2018年的记录是怎么来的? 我认为,我们客户在正常使用车辆并且进行正常保养的情况下,仅行驶了4万公里左右变速箱出现这样的故障,就应该是变速箱自身的缺陷,厂家就应该进行免费维修。

2021-01-27 10:01
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拨打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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