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众泰-云100电池损耗坏,仍在保修期确无地方置换
众泰云100
2020-11-23
9.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌众泰
投诉编号QT295155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-23 08:56:38
投诉地区
4S店名称佛山金宏骏4S店
购车时间2018-08-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

爱车已购买2年多,一直以来开的都很顺畅。但今年8月27日,当时还有49%的电,却显示电量过低无法运行,导致被迫停在路边寻找拖车救援。后来去检查表示电池感应出了问题,但维修店均表示众泰欠钱太多,所有检查和维修、置换电池的费用均需要自费。到了十月份,电池还有百分之六十多的电,就开始显示低电量模式,但仍能缓慢通行。现在演变成电池还有百分之72,就显示低电量。中途还再去了一次曾经和众泰合作的4s店保养,保养费用均自费,检查的时候说这种问题需要去广州检查,但要最少一个多月时间。车是每天上下班的必备工具,当初买车的时候承诺五年内电池损耗了均可免费更换,但现在众泰破产了,合作的4s店我这个地区也没有,买车的点也以倒闭,车只开了两年多仍在还贷期,电池不知道能否撑到年尾,希望能遵守承诺,免费更换电池。

众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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