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你们好！ 10月31日我在湛江麻章区瑞云北路101号正能福特订购了一台白色2020款福克斯active，交了一万订金，11月15号销售经理告知2020款福克斯active停产，交不了白色的车，周边经销商有一台棕色的车，问我可不可以交棕色，我问棕色出厂日期，销售经理支支吾吾不肯给出准确日期，只说福特很多零件都是进口，所以出厂日期会有点长，后来我说我要问过家人才能决定，第二天给他回复 我问过家人，家人一致都不要棕色，所以第二天我告诉销售经理不要棕色，既然停产了，那就退回订金算了，销售经理又开始支支吾吾模棱两可 17号我请假去到他们门店，找他们协商，他们店长还是坚持问我要不要棕色的车，说棕色虽然是19年的车，但可以补2000元油卡给我（当时我才醒悟，4s店一直在给我下套），所以我不可能答应他们交棕色的车，坚持退订金，最后店长答应我们退回订金，但要打报告上去审批，请我安心回家等消息 但今天20号早上，销售经理又说退不了订金，说2021款还有active版，让我加钱提2021款，我不同意 现在只能向你们求助，4s店反反复复，毫无诚信可言，我们全家已经对他们失去了信任，为了这件事，已经去到了寝食难安的地步，希望能帮忙主持一下公道，谢谢！