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1分
宝马-X1(进口)内饰异味严重甲醛超标致癌
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT294966(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-16 02:14:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝马 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2010-04-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10款宝马X1。自入手以来一直有明显的异味 时间久了异味更浓 经车友群了解进口宝马X1 10款至12款 普遍都有异味严重问题 是因为宝马采用了不合格含有大量甲醛的隔音棉 隔音材料挥发出大量异味所致 现在开久了车 喉咙痛 头痛恶心 希望宝马公司重视此问题 对消费者负责也是对宝马负责 要求召回维修 解决问题 不要让喜爱宝马的人寒心
2020-11-20 14:20
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
2021-02-19 13:25
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-11-23
回复了和没回复一个样子 就是踢皮球的处理方式 让找经销商。本身产品质量问题 经销商能解决还在这里投诉干什么 对此表示强烈不满 坚决投诉维权到底
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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