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1分
斯柯达-昕锐 变速箱漏油多次维修还是漏油,修不好还以过保为由拒绝保修
上汽大众斯柯达昕锐
2020-11-12
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT294888(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-12 22:40:11
投诉地区
4S店名称宁波国宏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)54800
购车时间2017-02-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

变速箱漏油首次发现在2019年8月16日,在4S店进行维修,变速箱更换了2个密封圈。

2020年本人在3月3日在途虎工场店保养时发现底部变速箱还是漏油,当时经销商因疫情原因一个多月未正常营业。通过4s店经销商交涉,对方以过保修期为由拒绝保修。3月份通过车质网投诉,3月份经销商再次保修还是给变速箱更换了2个密封圈。2020年11月1日在途虎店保养时又发现漏油,11月1日上午当场去了宁波国宏汽车销售服务有限公司斯柯达经销商,师傅说还是漏又得换密封圈,经销商再次以过保为由要自费维修,离开了经销商之后,通过斯柯达客服4008201111再次反映过这个问题,400客服表示1个工作日给答复。

2020-11-16 09:40
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-11-17 14:41
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-12-02
这个处理结果暂时满意
车主
2020-11-20
厂商能否答复下进店检测的结果?漏油的原因,维修的方案以及后续如果维修了几个月后是否还会不会漏油?
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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