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奥迪-Q2L南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT294483(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-29 20:12:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌恒信奥龙 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2020-10-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
1.消费者买奥迪Q2L并未签全损换新合同，销售顾问也未告知全损换新的价格，隐瞒且欺骗消费者，以保险费的名义把全损换新服务藏在保险单里面，收取价款2200元，并且不肯退还。
2.按照汽车购销合同，车价（含增值税）是178880，一开始说好的协议上所写的赠送项目：汽车用品加装，咨询服务费，劳务服务费都是0元，签署合同后，第二天又让消费者签订了有偿价格服务协议81200元（其中劳动服务费变为120元，汽车用品加装变成8000元）由一开始的免费赠送一切0元变成了花费81200元，并且合同内容字体小到无法看清，也无讲解说明，不签订不给打印。
3.所有后续收费项目都以电脑
2020-10-30 09:31
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一汽奥迪数据统计:
投诉量2593宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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