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1分
吉利汽车-嘉际销售欺骗顾客
吉利汽车嘉际
2020-10-22
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT294245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-22 18:21:29
投诉地区
4S店名称邵阳赛路丰汽车
购车时间2020-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

尊敬的领导:你们好! 我和我老婆都是残疾人,现在国家政策好,关心我们残疾人,去年在长沙免费考了个驾照,怀着一颗爱国的心,支持国产买了吉利嘉际1.8T自动耀享型,选他的理由是,外观好看,充满科技感,更看重的是有空气争化器,PM2.5过滤装置和负离子发生器,因为我本身的原因和现在的新冠病毒,所以才定了这辆车,谁知道拿到家想要的功能全部沒有,和自动悦享型到配上了,怎么能这样对待你们的顾客呢?欺骗顾客呢?我想退车了,可经销商人要我找厂家,投诉厂家……我一个普普通通的老百姓又能怎么办?

我购买的是2019款吉利嘉际1.8TD自动耀享型标配版本,可是汽车氛围灯,空调空气净化系统,负离子再生器,什么P2.5迎宾灯都在车上找不到,配置单上有的,去找销售员问明情况,销售员说我的是标配版,空调打开空气争化器,负离子再生器,自己就工作了,怎么只有6个座位,销售员说6座还好点可以免检,她说这就是耀享标配的……我于是去找吉利售后,售后很明确的告诉我,这不是自动耀享型标配的而是选配的,减了很多配置,我不懂什么标配和选配,如是到电脑上去查才知道,选配车是根据客户的需求而定制的……,而我看中这台车正是因为它有空气争化器和负离子再生器……,可以在车里呼吸健康空气才买它的,现在什么都沒有……销售员欺骗顾客,要求退货或换车,

2020-10-29 16:13
临时结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-11-05 13:47
最终结果
吉利汽车回复:客户问题已协商一致。
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8479
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