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英菲尼迪-QX60变速箱存在质量问题
英菲尼迪(进口)QX60
2020-10-19
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌英菲尼迪
投诉编号QT294122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-19 20:55:06
投诉地区
4S店名称北京北苑福瑞汽车销售服务有限公司
里程数(KM)75000
购车时间2016-04-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2016年购买2014款英菲尼迪qx60的2.5油电混合两驱版,2017年在油电切换的时候出现异响,2019年夏被4S店确认为变速箱有问题并给予更换,2020年初再次出现异响,6月份再次被确认变速箱问题,并更换。2020年8月底在等红绿灯时,发动机突然异响,转速非常高,持续一会后自己恢复正常,然后加油门油门没反应,刹车也不起作用(事发位置正好是一个下坡),车被拖到4S店后再次被确诊为变速箱问题。 虽然每次给予免费更换,但是最后一次更换的保修期只是1年,我的车总共买了4年半时间,里程是73000公里,更换了3个变速箱,按照这个更换频率,一年的延保根本没用,更严重的问题是他们都找不到问题的所在,所以我申请延保

涉及【英菲尼迪-QX60变速箱故障问题】的集体
涉及品牌:
英菲尼迪
涉及车系:
说明:
故障说明:<br/> 正常行驶途中遇红灯减速时,车辆突然出现剧烈抖动,此时仪表盘红色感叹号故障灯亮起,动力缺失,车辆无法正常行驶,严重危及安全。<br/> 跟进情况:<br/> 汽车投诉网获知属于批次性故障后,多番主动联系企业协调处理,但均因各种原因未能得到其足够重视,不得已通过自身的媒体资源渠道向各联合媒体寻求帮助,最终该问题登上2021年度315晚会,得到社会大众的普遍关注。
英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量95
完成率为17%
回复率16%
满意度为16%
发表临时结果0
发表最终结果18
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