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现代-途胜首保强制保养
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT293910(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-14 12:36:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代正旺 |
| 里程数(KM) | 7700 |
| 购车时间 | 2019-11-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2019年11月购买北京现代途胜，现在到2020年10月去首保。4s 店回应首保时间过了，需要自费。我自己也不知道首保时间过了，销售顾问当初也没告诉我首保有效期，过了首保时间4s 店也没有打电话提醒我一下。。现在销售顾问离职了，4s 店把所有问题都推给了我，说车主手册上有首保有效期，我找了很久才找到首保有效期！现在4s 需要我自费才能保养！请问这种情况4s 是否应该在首保时间到了的情况下，给车主打电话提醒一下！假如我一直这样开下去，4s 会不会就一直不会给车主打电话提醒。再说这车主手册上的首保有效期是不是应该在车主手册上醒目的位置？
2020-10-16 11:17
最终结果
北京现代回复：尊敬的用户：您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3505宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
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发表最终结果3569次
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