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1分
北汽新能源-EX动力蓄电池故障一直修不好
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT293897(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-14 08:46:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波轿辰格瑞 |
| 里程数(KM) | 13229 |
| 购车时间 | 2018-05-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
动力蓄电池故障已经维修超过40天了，更换电芯板两块了还是没有维修好，最初2020年8月底报警动力蓄电池故障我于今年的9月2号蒋车开进维修店，经检测说电池确实存在故障需要更换其中的一块电芯，于9月17号说维修好了让提车，我18号蒋车开回，但是19号车子就报警绝缘错误而无法动弹，20号维修厂让我报保险救援蒋车再次开进维修厂，经检测又说另外一块电芯出故障了，需要继续更换，直到10月10号我再次接到电话说车修好了可以提车，但是当我1号一早去开车，刚开出维修厂1公里不到的位置车辆再次报警绝缘错误，实在是无法接受这个结果，再第一次报警绝缘错误之后我提出过要求说想要维修厂直接更换整组电池而不是更换电芯
2020-10-14 09:50
临时结果
北汽新能源回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-10-20 15:28
最终结果
北汽新能源回复：处理
投诉人打分
1分，满意
北汽新能源数据统计:
投诉量404宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果459次
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