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1分
哈弗-F7x新变速箱异响严重，厂家不予处理
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT293543(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-05 16:06:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州元基4S店 |
| 里程数(KM) | 13200 |
| 购车时间 | 2019-11-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于19年11月26号购买长城哈佛F7x、新车两个星期出现变速箱挂p档异响，去过五次4s店维修，未解决问题，最后于20年9月20号更换变速箱总成，新变速箱为19年7月18号生厂，而后20号取车，试车时候出现变速箱异响，售后说解决不了，要等他们售后总监回来（此售后为杭州国城4s店）总监回来后试车告知是变速箱齿轮间隙过大导致，确定有问题。而后本人提出更换新的变速箱，被拒，现在一口咬定异响是正常现象、本人试驾该店试驾车，无异响，质询多名车友，无异响，打电话厂家要求更换新变速箱，厂家不予处理，回答说不给更换，异响问题不予解决，我想知道自主品牌的厂家都那么强势了吗？严重的变速箱异响不予解决，异响
2020-10-08 09:54
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商检查车辆无问题，已向客户解释说明。
投诉人打分
1分，满意
哈弗数据统计:
投诉量2666宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3733次
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