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1分
凯迪拉克-ATS-L变速箱问题
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT293518(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-04 18:28:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恩施华迪汽车销售有限公司凯迪拉克4S店 |
| 购车时间 | 2018-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人18年3月购买凯迪拉克ATSL车辆在质保期内，变速箱四十码，八十码左右，车身非常抖动。经4s店检测是变速箱问题，需要更换变速箱油，而且17款第二批车厂家也通知了要免费更换油。但是去了4s店以没有在4s店保养为由拒绝，要求提供在非4s点保养的七种证明材料才予以质保。我的变速箱从未动过，在其他正规修理厂也只是更换机油机滤空调滤空气滤。这个与我的变速箱问题要求质保有什么关系。为何单方故意刁难。私家车请问谁进修理厂做保养换个机油机滤会要求签合同提供结算单发票和什么修理厂资格证师傅的资质证明。这不都是些刁难政策吗？
2021-01-11 12:34
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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