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江铃集团新能源-易至EX5泡水的理由站不住脚,让人无法信服
江铃集团新能源易至EX5
2020-09-30
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT293394(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-30 10:41:03
投诉地区
4S店名称漳州闽佳信汽车新能源贸易有限公司
里程数(KM)88816
购车时间2018-06-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
之前泡水的理由站不住脚了!现在又给出了接口和电机是不同的配件,难道你们的电机不带接口的吗?还是说连电机上的螺丝也都是要分开保修的?会不会日后告知我们你们的配件是代工的?不给客户保修?是在侮辱我们大众智商?还是厂家请的一群傻子在办工!可以任意侮辱我们大众的智商!还是要重新刷新了我们大众的认知?不能积极的处理,还要推卸责任!难道鸡蛋和蛋壳是分开的吗?这样的厂家,这样的回复何以服众?
2020-09-30 17:09
最终结果
您的信息我们已经收到,关于泡水问题的报告在协调出具中,建议您耐心等待,并不存在因为泡水理由站不住脚而回避。电机线束配件属于整车件(非您所说的接口),您车辆行驶里程超过三包期已经过保,电机的质保仅针对电机本体。告知您此事项是因为目前您车辆维修收费是因两个原因导致,此为其中之一,您有知情权,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-09-30
首先电机线束属于电机组成部分!再者本来就是电机接口针脚问题!(为何防水不合格的事实会变成泡水?)有图有真象!请问电机不带接口如何控制?难不成电机上的螺丝也不算电机组成部分?或者电机壳也除外?一会泡水一会过保的,当我们好骗?本身就是车子问题何必说成其他的问题?防水不过关或针脚质量不行大胆承担的维修就好!何必推拖呢!一点责任心都没有
江铃集团新能源数据统计:
投诉量131
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64
发表最终结果126
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