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1分
大众-朗逸变速箱异响
上汽大众朗逸
2020-09-25
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT293215(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-25 13:58:29
投诉地区
4S店名称苏州金阊众辉大众
里程数(KM)8050
购车时间2019-12-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱异响店里不给维修,说通病修不好,关键是才几千公里
2020-09-25 17:44
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-09-30 13:16
最终结果
经了解,该情况是一种正常的变速箱工作声音,对变速箱的功能和质量没有影响。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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