2019年11月底时,车方向盘很沉,仪表显示“请检修助力转向”,然后将车开到买车的地方(西峡万通别克售后),结果维修人员未检查出来问题;后来陆续出现几次问题,但是一会自己又好了。到今年疫情期间,车转向故障越来越频繁(发现规律是气温低时容易出现问题,气温高后就正常了),但是4S店未开门,等到大概3月份4S开门后再次去检查,结果检查出来是电子方向助力系统出现问题,但是他们告知现在已经过保,需要自己负责。随后经过多次沟通,西峡万通同意免掉更换配件的工时费、但是配件费用需要自己承担;投诉到南阳万通别克,他们意见是他们和西峡万通别克是平级单位,他们只能协调西峡万通处理此事、具体意处理意见还是需要我