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三菱-欧蓝德 发动机水泵异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT292847(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-15 15:05:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北汇竣 |
| 里程数(KM) | 3585 |
| 购车时间 | 2020-07-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年7月份在河北唐山汇骏4S店购买广汽三菱欧蓝德2.0L5坐畅享版，9月13日发现车辆发动机出现异响，9月14日去汇骏4S店维修，维修员工说是水泵异响，需要更换水泵，由于车辆还没有首保还在磨合试用期担心因为水泵问题影响发动机工作，跟汇骏4S店交涉，要求赔偿，却被告知只能更换水泵不给予别的赔偿.
2020-09-21 16:56
最终结果
顾客在网页上投诉的问题，我们之前也邀请顾客进店处理，但是顾客执意要补偿。
按照国家三包法规定我们是要根据车辆出现问题，以修为主。
如果维修因维修时间销售店会按国家三包规定为顾客申请相关的费用。
所以请顾客尽快进店处理车辆问题。
谢谢！
广汽三菱数据统计:
投诉量230宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33次
发表最终结果298次
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