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福特-锐界 发动机裂缝漏油到防冻液水箱
长安福特锐界
2020-08-29
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT292122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-29 22:04:08
投诉地区
4S店名称包河大步福特店
里程数(KM)3600
购车时间2020-05-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人与今年5月中旬在安徽合肥万有车行购买一辆长安福特锐界20款suv车,并与8月2号前往4s店做第一次保养,维修工打开车引擎盖后,发现防冻液颜色不对!经过几人查看后,就通知我把车停在店里等厂家工程师认定,第三天接4S店通知,发动机裂缝漏油!发动机坏了!致使整个动力、冷却等循环系统全部进油进水!油水混合循环后严重污染了车辆许多部件!而厂家却对自己存在的质量问题不积极解决,致使我家车已停在4S店将近一个月了!而且还不提供代步车!

2020-08-31 22:31
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【一汽丰田 机油增多】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
机油增多,有浓重汽油味,主要集中于2019款的亚洲龙
涉及【福特 变速箱故障疑似涉水】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车辆变速箱生锈,但未成涉水泡水,4S方表示车辆涉水导致,需自费维修。
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机缸体进防冻液,导致车辆抖动和尾气冒白烟及发动机故障灯亮起。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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