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大众-迈腾 DQ380变速箱严重质量缺陷
一汽-大众迈腾
2020-08-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT292034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-26 22:54:49
投诉地区
4S店名称广州安捷鑫众
里程数(KM)39000
购车时间2016-11-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
我2016年底购买迈腾2017款330版本,至今形式39000公里,如此短的里程,变速箱就出现了严重的质量问题。高速路上突然出现提示,变速箱处于紧急模式,然后1 3 5 7挡位丢失,严重顿挫,给我生命造成了严重的危险。去4S店检测,认定为机电控制单元故障,维修费用高达2w。然而厂家却已出保为由,要求用户自费维修。近期各大投诉网站上已经大面积出现这个问题的投诉,充分说明这个问题是变速箱存在设计问题和质量问题,根本不是一个出保就能甩脱的。我们要求厂家提供免费更换维修服务,并提供延保。
2020-08-27 11:19
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-09-15 16:38
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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