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大众-途安汽车离合器异响
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
| 投诉人 | 尚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291853(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-20 22:52:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 申联上海大众 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2015-05-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
汽车48000公里，变速箱离合器异响，客服电话打通，4S店不包修
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
2020-08-27 17:21
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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