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-2分
大众-途观赔偿维修失败带来的损失
上汽大众途观
2020-08-18
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT291787(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-18 18:37:13
投诉地区
4S店名称安徽物华汽车
购车时间2013-08-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年初天窗漏水去巢湖运众上汽大众4s店维修,一直到2020年7月份都没有修好,一到下雨天车子就漏水,但是每次4s店的工作人员都说修好了,没办法7月中旬换了一家修理部,结果两天就查出并解决问题,车子不漏水了,但是历时近三年,这三年中可能4s 店都只收费没有检查,导致不断漏水车子顶部损坏严重,去4s 店要说法却不理不睬,一直没人解决,现要求巢湖运众4s 店赔偿所有损失!

2020-08-27 17:17
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-09-04
至今还没有处理,只是协商好处理办法,但是至今没有人联系我们,车辆还没有任何处理,而且原来在4s店的微信群突然被移出,让人质疑!
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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