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宝马-5系新能源2020款530le新车1000多公里变速箱严重漏油，宝马店大欺客
| 投诉人 | 祝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT291669(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-14 21:19:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都宝源宝马 |
| 里程数(KM) | 1800 |
| 购车时间 | 2020-07-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
宝马新能源530Le2020年7月11日提车，开了三周里程1800公里，变速箱油严重漏油，车身抖动，卡顿，系统报刹车系统故障和动力系统故障，经过我们小区底下车库扫地的大爷反映，漏油已经大半个月了，严重怀疑新车买回来就开始漏油，打电话给宝马客服电话，过了几天宝马也不给回复，把车送的4S店只答应更换密封圈和添加变速箱，变速箱磨损和损伤视而不见，宝马和4S店不理不睬，完全是敷衍了事，已经一周多了也没人主动来电话道歉和给处理方案！希望国家和政府积极打击这些奸商！大家都不要那个宝马了
2020-08-18 09:59
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
交流反馈
车主
2020-08-21
4S店售后更换了变速箱油管，添加了变速箱油，他们反馈需要上路多测试一下以保证稳定性，希望车子后续不要再出问题
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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