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大众-一汽-大众CC 新车出现车顶漏水
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291569(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-11 14:42:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南豫港华翔 |
| 里程数(KM) | 1600 |
| 购车时间 | 2020-07-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
4s给出换车顶总成意见，需要拆除前挡风玻璃，内饰，切割天窗装饰条等，但不给予其他质量赔偿，毕竟是新车，如果实施将对车辆造成贬值，厂家的质量问题，为什么要消费者来承担
2020-08-12 08:30
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-08-13 16:18
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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