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宝马-宝马5系(进口) 原配普利司通防爆胎内部开裂
宝马(进口)5系
2020-08-01
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT291222(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-01 22:24:09
投诉地区
4S店名称浏阳美宝行
里程数(KM)7700
购车时间2020-04-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年4月初提车,2020款的标轴530,原厂配备普利司通防爆胎,目前用车不到4个月,行驶7700公里,之前轮胎一直正常使用,从未动过。今天右后胎扎了钉子,在补胎时发现右后胎内壁有两条长十多公分的裂口,拆下左后胎,发现轮胎内壁也存在同样的裂口,裂口很长,也比较深,触目惊心,存在巨大安全隐患,要求厂家直面问题,尽快更换问题轮胎,另外此种情况网上反应很多,不仅宝马,其他品牌使用了普利司通轮胎的车主也有很多的反应,具有普遍性,严重危害广大车主的行驶安全。

2020-08-04 20:27
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
宝马内胎开裂,或新车出现开裂现象。主要体现在宝马5系和X1车型上。
宝马(进口)数据统计:
投诉量613
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106
发表最终结果879
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