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斯巴鲁-森林人转向系统，方向机导响
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT291130(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-28 11:22:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山市汇成洋斯巴鲁汽车 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2016-01-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆购于2016年1月，行驶32000公里，这段时间发现原地左右打方向盘有连续的响声，严重影响驾驶安全隐患，厂商尽自己的责任，本人强烈要求进行索赔维修
车主相关投诉
2020-08-17 17:29
最终结果
斯巴鲁回复：保修开始时间2016年1月，保修截止日期2019年1月，超出保修期1年6个月；
第一次投诉后预约客户进店检查，多次试车未见异响，为消除客户疑虑，为客户免费检查底盘、悬挂、转向机等各部位螺丝，未见异常；
客户自述在外更换过下支臂胶套，做过四轮定位，由于车辆已经超出质保期，今后如发现故障，都需要客户自费维修。
斯巴鲁数据统计:
投诉量313宗
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
发表临时结果0次
发表最终结果343次
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