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马自达CX-5 召回更换的方向机质量不过关
长安马自达CX-5
2020-07-13
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT290603(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-13 08:55:31
投诉地区
4S店名称重庆锦铂汽车
里程数(KM)56000
购车时间2016-09-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

前次因部分年份生产的马自达CX-5发现方向机问题,实现整体召回,本车属于召回范围并接通知到4S店对方向机进行了更换。今年2020年6月开始,车辆行进中底盘偶尔出现异响,多次检查怀疑方向机问题,直至近期7月初异响严重,经维修店检查发现异响由方向机产生,更换后行驶恢复正常。从实际情况看,召回更换的这部方向机存在严重质量问题,从更换后到出现异响仅行驶不到两年及不到20000公里左右,且平日行驶路面均为铺装路面,也未出现过车辆事故,特此说明,请求赔偿此次更换方向机费用1300元。

2020-07-13 15:07
临时结果
长安马自达回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
2020-09-01 13:56
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

交流反馈

车主
2022-08-09
4S店称过保,不予赔偿!看来方向机质量也就只有两年!
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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