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1分
凯迪拉克-凯迪拉克CT6 分动箱漏油及带来的问题和隐患
上海通用凯迪拉克CT6
2020-07-02
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT290324(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-02 14:02:48
投诉地区
4S店名称广西桂海凯迪拉克
里程数(KM)80000
购车时间2017-01-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年1月提车,约半年后发现分动箱漏油,经换油封等一系列多次检查处理无果,2018年8月更换分动箱总成(含四驱控制电机);不久后分动箱再次漏油导致四驱控制电机烧坏(四驱系统报警)于2019年6月更换四驱控制电机(电机有返厂检查,此时4S店及厂家未告知四驱控制电机烧坏原因,刻意隐瞒分动箱再次漏油这一根本原因,4S店及厂家在故意拖延时间至3年质保后); 2020年2月四驱系统再次报警,经查确认四驱控制电机烧坏,后4S店及厂家以整车过3年质保(保内更换四驱控制电机仅半年,整车质保刚过两月)为由多次沟通无果,于是只得让4S店收费三千元再次更换四驱控制电机;备件时间相当长,2020
2021-01-11 12:43
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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