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别克-昂科拉 配件等待时间不明确
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT290300(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-01 14:53:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达通美 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2019-07-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年24号去4s店， 29号开始处理，30号才收到保险说出保的短信。7月1号跟我说仓库说无货 也不知道什么时候才有 也不知道要等到什么时候。 我打电话投诉也没什么帮助。
如果配件不齐也无法开工维修。
正常情况下 订货了之后就2-3天通用就送过去4s店进行维修。这个已经一周了 还不知道要等到什么时候。这个不太合理。真的对通用以及别克非常失望。还好那些售后什么的很有礼貌 不然我也像投诉他们了。
麻烦相关的人尽快跟进我这个案子以及处理。谢谢！
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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