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2020年6月25日上午，本人携带一家老小五口人驾驶“2017款尊贵型比亚迪E5”出行，出发前电量显示27%，由于距离目的地里程只有10多公里，所以在没有继续补充电情况下直接开车上路，结果在行驶途中车辆电量显示20%后快速跌倒电量0%，车辆失去动力趴窝大马路，幸亏行驶在市内道路，如果行驶在高速路突然失去动力后果可能不堪设想（车上可是一家五口人啊），最后无奈只能拖车到比亚迪4S店检修，

4S店检修结果显示： 1）电池未见异常，厂商反馈无法更换电池，电量从20%快速掉落到0%未找到明确原因； 2）目前只能冲进去38度电（原始充电最大47度），电池衰减近20%，车才开了不到4700公里啊，这个行驶总里程电池衰减损失程度也太大了； 请问比亚迪厂家： 1）动力电池电量从20%突然衰减到0%，电池是完好的吗？假如因此出了车祸，厂商也认为也是合理的？2）形成不到4700公里，动力电池就衰减20%也是合理的吗？3）厂商承诺的电池质保标准是啥，电池为何不能更换维修，质保仅仅是承诺吗？ 强烈要求厂商正视问题，更换电池，给消费者更多信任！！！