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大众-速腾 变速箱机电单元损坏问题
一汽-大众速腾
2020-06-13
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT289902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-13 10:54:06
投诉地区
4S店名称运通兴恩
里程数(KM)37000
购车时间2014-09-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车在行驶中突然失去动力 发动机故障灯亮 车身稳定控制esc故障提示 停车挂p挡闪烁小板子 挂不上档 说是变速箱机电单元坏了 维修自费要2万左右 我的车刚跑三万七千多公里 2014年9月份的车 说是2014年4月1日往后的车变速箱都没有延保了 这车的变速箱和2014年4月1日之前有延保的的车辆是同一个毛病 都是变速箱机电单元出现了问题
2020-07-10 10:32
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2022-04-18 23:31
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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