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奔驰-奔驰B级 变速箱电路板更换两万公里又坏了
奔驰(进口)B级
2020-06-02
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT289563(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-02 17:46:07
投诉地区
4S店名称深圳市仁浮特力汽车服务有限公司
里程数(KM)80000
购车时间2011-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

奔驰B200,2017年,行驶6万公里时出现加速顿挫,不升档,经4S店检测为变速箱电路板损坏。此类损坏为奔驰该车型设计缺陷,经与奔驰厂家沟通,2017年8月免费更换了变速箱电路板。今年5月23日,车辆再次出现上述故障,经4S店检测,变速箱电路板又坏了,上次更换电路板到目前,总共行驶两万公里。变速箱电路板并非易损耗部件,频繁出现这类损坏是奔驰厂家该款汽车固有的设计缺陷。且网络信息反映,该款汽车变速箱电路板损坏问题频发。经与经销商及厂家多次沟通,均要求我自费维修更换电路板。我完全不能接受这个结论。重要非易损器件,更换后行驶两万公里再次损坏,完全是车辆设计缺陷和产品质量问题,我要求奔驰厂家给予免费维修更换变速箱电路板。

2020-06-30 13:53
最终结果
奔驰汽车回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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