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比亚迪-宋Pro DM-i厂家和4S店冷处理客户投诉
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(李先生)
比亚迪元EV车辆发生事故但气囊未弹出,4S店始终无人解决
(陈先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
福特-领界 自动启停无法使用
江铃福特
领界
2020-05-31
6万
0
收藏
投诉人
马
先生
投诉品牌
福特
投诉编号
QT289483
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
领界
2019款 EcoBoost 145 CVT 48V尊领型PLUS酷潮科技版 国VI
投诉时间
2020-05-31 02:39:30
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
景山福联汽车
里程数(KM)
3090
购车时间
2019-10-01
车保状态
首保
诉求
召回
投诉问题
电气化-蓄电池
小病大修
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
自动启停从购车后第一个月就发生异常,不过一开始时好时坏,没办法正常使用。然后去了4.5次4s店,动不动就让我把车放在4s店,最后换了电瓶,充过电,现在还是没办法正常使用,已经彻底绝望了
2020-11-05 10:50
临时结果
客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2020-11-05 11:22
最终结果
2020年6月27日客户已到店,当面给客户测电瓶,也解释了自动启停的限制功能,客户表示都已了解,同天回访完成。
投诉人打分
1分,满意
江铃福特数据统计:
投诉量
164
宗
完成率为
92%
回复率
82%
满意度为
72%
发表临时结果
38
次
发表最终结果
74
次
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