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斯柯达-速派 刚过保,换挡机构损坏
上汽大众斯柯达速派
2020-05-29
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投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT289455(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-29 16:46:23
投诉地区
4S店名称南通长江众达
里程数(KM)71000
购车时间2016-11-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

16年11月24日购车,新速派280TSI创行版,今年5月29日下午仪表盘出现,请将档杆挂到P档,联系最近的维修点等字样。当时就联系附近的4S店,检测结果为换挡机构损坏,需要进行更换。刚刚过保就出现了这种情况,网上查了一下,发现有其他速派车主跟我一样的问题。本人开车很爱惜,三年多了车还跟新车差不多。如果是我平时暴力操作什么的,换挡机构损坏我认,但一直很爱惜,结合其他车主同样的遭遇,严重怀疑速派存在质量缺陷。 更可气的是当时买车时,南通长江众达4S店的销售,姓朱,当时告诉我的是,整车保3年10万公里,但DSG变速箱厂家保8年,而我在河南老家这边4S店聊天时 ,这边4S店的工作人员告诉我,不可能的,只有3年10万公里整车质保政策,没有DSG变速箱保8年的政策,当时买车时就害怕DSG变速箱出问题,销售告诉我厂家质保8年,才下了决心买了这辆车。现在这边4S店告诉我根本就没这回事。分明就是欺诈消费者。跟吃了苍蝇一样恶心。

2020-06-09 15:30
最终结果
斯柯达回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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