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马自达-阿特兹 行驶过程中车内异响
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT289390(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-27 11:43:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙德顺4S店 |
| 里程数(KM) | 7560 |
| 购车时间 | 2019-12-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
新车买了之后一周内就出现异响，已到4S店处理过5次了，不但没处理好，现在还越来越严重，主驾驶及副驾驶B柱异响十分严重，现在走城市的沥青路面都有异响，4S说等厂家方案，已经等了一个多月还没消息，诉求尽快处理好异响，并进行索赔。
车主相关投诉
2020-06-03 11:38
临时结果
马自达回复：目前问题尚在处理中。
2020-06-28 11:01
最终结果
一汽马自达回复：已经制定了相应的处理措施，并通过经销商陆续邀约反馈过问题的用户到店检查处理，由于疫情的原因，部分地区的用户可能预约时间有延后，也请用户放心驾驶，异响问题绝不会造成车辆的安全隐患。我们会尽快为用户解决问题，如果是质量问题我们一定负责到底，保证客户的权益。
长安马自达数据统计:
投诉量1192宗
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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