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北京-北京汽车E系列 离合器支架与防火墙连接处开裂存在严重安全问题
北京越野E系列三厢
2020-05-26
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投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT289360(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-26 11:10:04
投诉地区
4S店名称天水九州通达北京汽车4S店
里程数(KM)69800
购车时间2014-04-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

离合器支架与防火墙连接处开裂,存在严重安全问题,初次离合器异响时响时没有注意,以为没有润滑油了,后来异响越来越严重,最终导致离合器分离不干净,特别重,挂档不分离,然后查看离合器,发现离合器支架与防火墙连接处开裂,北京e系列防火墙铁皮太薄,离合器太重,所以支架处开裂,找到天水北京汽车售后服务中心,直接说过保了,他们也不管维修,不管什么情况,真是气人,北京汽车是军工企业,当初买车就看到军工国企背景,才选择的北京汽车,我们希望厂家拿出诚意,拿出能解决解决方案,尽快处理,希望北京汽车不要让车主失望,希望北京汽车不要放弃忠实客户,投诉问题:一离合器分离不彻底太重,二离合器异响,三离合器磨损异响,是离合器分离不彻底,压盘太重

2020-06-18 17:04
最终结果
北京汽车回复:已处理
北京越野数据统计:
投诉量292
完成率为89%
回复率95%
满意度为72%
发表临时结果0
发表最终结果12
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