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大众-POLO 承诺赠送的导航和贴膜半月装不上,态度还差
上汽大众Polo
2020-05-24
7.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT289296(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-24 11:40:34
投诉地区
4S店名称潍坊顺诚4s店
购车时间2020-05-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

承诺送的导航和贴膜半个月了,没落实。好不容易等到导航到货了,提前一天预约了,今天上午来安装,等了快2个小时了,还没人安装。咨询了一下说是刚出发往这走,预计还得30分钟。等了半小时还没到,又去问,4s人员说是你找卖你车的人去吧,难道售后和卖车的是一个人么。买车之前各种承诺。交钱之后服务就这样子么,上汽大众这服务态度太让人失望了。反差太大了,让人难以接受

2020-07-07 15:51
最终结果
上汽大众回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商已客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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