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-2分
福特-金牛座 提车一周换车机总成，1000公里变速箱异响，更换变速箱总成
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289037(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-14 21:23:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州东福汽车 |
| 里程数(KM) | 1800 |
| 购车时间 | 2020-03-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一、提车五天换车机主控电脑，3月24号购入金牛座，3月25号上牌。3月27晚上发现车机无法显示数据流量信息，无法使用联网软件。28号前往4S店检查无果，告知等待厂家回复。后续于4月1号告知需拆解检测，4月2号早上将车停至4S店，附聊天记录。拆检后表示需要换车机电脑总成，清明后换总成，总算恢复正常。本以为中控拆两次可以安心，结果变速箱更加刺激。
二、行驶不到1000公里变速箱倒挡冲击明显。4月15号发现倒挡顿挫且冲击明显，4s店表示先重新学习变速箱程序，学习后毫无改善，表示需要联系厂家寻求技术支持。期间各种联系，各种测换挡电流测试。最终厂家表示需要更换电磁阀总成。配件直到
2020-05-15 14:17
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-05-18
垃圾福特，就来了一个电话，后续跟进全无。
长安福特数据统计:
投诉量5110宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13302次
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