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东风小康-东风风光 更换正时链条后造成打火延时,油耗高,半坡起步熄火,发动机抖动,发动机内部问题
东风小康风光
2020-05-06
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投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT288798(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-06 20:34:34
投诉地区
4S店名称新泰市升发汽车
里程数(KM)142752
购车时间2014-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我2019年九月份,由于正时链条拉长,去新泰市东风小康服务站维修,更换正时链条跟涨紧器,换完之后打火启动延时,油耗高,三天后我去服务站咨询,是不是正时链条没对好正时,服务站说不会的,我又问油耗高怎么回事,他说车时间久了都费油,过了几天打火启动更费劲了,我又去找服务站问是不是没装好正时,要不拆开看看吧,服务站说没事,出了问题来找他就行了。

到了2020年4月27号早上,我半坡起步熄火,好几次都如此,我就打开发动机盖子看了,发动机抖动,我就去了服务站,检查了一下午也没检查出来问题,用手转动半天没看到正时对好,就说跳齿了,说下班了改天再来,29号我又去了服务站,服务站从外面找了一个专业修车师傅去看了看,我跟师傅说明情况,师傅打火启说打火延时,打开发动机盖子说发动机抖动,我就要求师傅拆开发动机看看是不是正时没对好造成的一系列问题,师傅没敢拆,(已经很明显了,人家都不敢拆了)然后师傅就走了,我就更确定了正时没装好造成的问题了,然后下午服务站员工来了,骂骂咧咧的,我们还吵了一架,然后我就要求拆开发动机看看,他拆开上面就说侧面拆不开,就说他修不了,让我到外面修,或者去泰安修,服务站说让我拆开了给特拍照发过来。

五一当天我就去外面拆开了,正时确实没对好,我就拍照发给特,然后打电话给服务站,服务站让维修师傅接电话,跟外面维修师傅说这也可能当时对好了涨紧器一涨紧可能会错了一个齿,这个怎么可能,没对好就是没对好,又让我出具检测报告,服务站出尔反尔的实在让人头痛,我都怀疑服务站当初是不是套路或者故意装错的正时链条,按道理说这个都有记号,怎么会出错呢,我现在就要维权,讨回一个公道

2020-05-07 11:16
最终结果
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东风小康数据统计:
投诉量223
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42
发表最终结果470
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