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斯柯达-明锐 斯柯达明锐换挡机构设计缺陷行车电脑反复报故障
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT288541(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-27 09:28:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 锦州骏宇斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 42700 |
| 购车时间 | 2016-03-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
换挡机构存在设计缺陷，集中体现在明锐15、16款自动档车辆中。要求对出问题车辆给予问题解决。
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车主相关投诉
2020-04-30 14:08
最终结果
斯柯达回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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