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大众-途岳 变速箱存在严重异响问题,更换后更严重
上汽大众途岳
2020-04-19
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT288365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-19 22:04:08
投诉地区
4S店名称重庆新威众上海大众
里程数(KM)10000
购车时间2019-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

从2019年10月7日开始,经过漫长的诉求和等待,一直到2020年4月15日经销商从厂家给我发了一个变速箱机电控制单元换上,本以为问题能解决,结果换上后问题更严重了,比原来声音更大,冲击更大。现在经销商说没办法弄了,直接让我找厂家。我真的是彻底无语绝望了,大众真他妈不要脸,不负责,不担当,不作为,气的要吐血了。现在我必须要求换车。这种威胁到生命安全的车我不敢开了。

车主相关投诉
2020-04-30 13:58
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,客户对车况不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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