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斯柯达-明锐 斯柯达明锐变速箱换挡机构故障,要求更换
上汽大众斯柯达明锐
2020-04-17
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT288311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-17 16:53:23
投诉地区
4S店名称已异地过户,原4s不详
里程数(KM)58398
购车时间2016-10-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆行驶过程中出现ERRORWORKSHOPEXITINPPOS故障提示,因疫情影响最近才去4s店检测,结果变速箱换挡机构故障,需更换,费用1500多元。经查,此为斯柯达明锐批量性问题,且很多车友保内更换一年多后仍出现相同情况,只给保证1年。要求斯柯达厂商进行处理,免费更换换挡总成,保护用户生命安全。
2020-04-30 13:56
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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