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1分
斯柯达-明锐 变速箱换挡机构微动开关有质量缺陷
上汽大众斯柯达明锐
2020-04-09
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT288129(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-09 12:05:04
投诉地区
4S店名称苏州华美都
里程数(KM)49600
购车时间2016-08-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子刚出保就出现变速箱报警,出现频率越来越高,几乎每天一次,网上查了一下是同一批次的质量问题,大部分出现在16年购买的车上,4S店检测是换挡机构微动开关的问题,后面的车子已经更换了这个。 对于这批问题开关,在19年6月厂家已经有了方案,加一个旁路的微动开关,厂家可以提供这个特殊的部件,在保车辆免费,出保却要自费,费用4S店报价680左右,请问既然大批量的质量问题,为什么斯柯达不召回统一更换?却只给在保的免费更换,再者,一个微动开关几十块钱,为什么4S店换一个要近700块?4S店要趁机创收吗?厂家和4S店把消费者当傻子吗? 要求斯柯达售后处理好,否则坚决投诉到315,维权到底
2020-04-16 15:06
最终结果
斯柯达汽车回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户沟通解释,客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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