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1.拒绝签订任何定损、维修协议后擅自修车。 2.不按照保险公司对件单进行修车，擅自决定以修代换。 3.不诚实，诓骗车主已更换两门，实质只更换了一个门，企图以修代换赚取差价。 4.事情败露后，以所谓“新门”重新给车主更换，但是该门仍存在钣金痕迹且色差严重。 5.全过程未提供汽车维修项目清单及维修竣工合格证。