本人19年12月在4S店里购买车辆,明确告知销售要加装(舒适套、泊车套),店员介绍车辆信息时用360全景影像代替(全程未告知此产品非宝马原装,加装需要拆车)。
购车后1月内产品出现故障,厂家第一时间来电向我告知真实情况,我才知道自己购买过程的真实情况,疫情期间,无法修理,造成我不能安全出行的问题,反复与店里沟通,店里领导表示认同我说的内容,但是不能满足我的要求,沟通过程反反复复(第一次,要求更换原装泊车套被拒绝;第二次,本人希望多出费用进行车辆置换,告知需要多花5万多,手续费都不能省;第三次,本人已无语,要求仅退购买产品的费用,店里初步同意但要求我退还产品,退还产品意味着我的