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1分
大众-帕萨特新能源 请4S店退还诚意金
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286183(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-11 16:40:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳时兴汽车 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-12-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
订购了一辆全新一代帕萨特混动版，交了6000元定金，而且没有签订合同和条款，只是在微信转账聊天，现在要求退定金，销售跟经理都说退不了，我打厂家客服电话都说这种情况是可以退的。
2019-12-25 14:23
最终结果
大众回复：经销商反馈：前期买卖双方经过微信确认过购车事宜,建议按照双方的约定执行，目前的情况经销商愿意邀约客户继续协商处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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